Маня Маня ← На главную

Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Маня»

Редакция от 11 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) самозанятого гражданина Шакирзянова Ранаса Алмазовича, ИНН 164911109875, плательщика налога на профессиональный доход (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»), принявшим (акцептовавшим) настоящую оферту.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся начало использования Сервиса Заказчиком (в том числе регистрация, оформление подписки или фактическое использование функционала), что в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ равносильно заключению договора на условиях настоящей оферты.

ВНИМАНИЕ. До начала использования Сервиса внимательно ознакомьтесь с разделами 2 и 4 настоящей оферты. Сервис «Маня» не является медицинской услугой, психотерапией, диагностикой или лечением и имеет противопоказания и ограничения по использованию.

1. Определения

2. Ограничения использования Сервиса

Сервис предназначен для информационно-просветительской и поддерживающей функции. Использование Сервиса допускается с учётом трёх уровней ограничений.

2.1. Уровень 1 — абсолютный запрет (Сервис использовать НЕЛЬЗЯ)

Заказчику запрещается использовать Сервис, и Сервис не предназначен для использования при наличии следующих состояний:

При наличии указанных состояний необходимо немедленно обратиться за профессиональной и (или) экстренной помощью (см. раздел 4.3 и Дисклеймер). Сервис не способен оказать помощь в таких состояниях.

2.2. Уровень 2 — противопоказания (требуется консультация специалиста)

Использование Сервиса не рекомендуется без предварительной консультации с лечащим врачом / психотерапевтом лицам с диагностированными психическими и поведенческими расстройствами (раздел F Международной классификации болезней МКБ-10), а также лицам, проходящим лечение по поводу таких расстройств. Сервис не заменяет назначенное лечение и наблюдение специалиста.

2.3. Уровень 3 — общее предупреждение

Сервис носит информационный и поддерживающий характер. Содержание ответов ИИ и материалов Сервиса не является индивидуальной психологической или медицинской рекомендацией, диагнозом или назначением. Окончательные решения относительно своего состояния и здоровья Заказчик принимает самостоятельно и (или) с привлечением квалифицированных специалистов.

3. Информированное согласие на использование ИИ

3.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что понимает и принимает следующее:

4. Технологические ограничения

4.1. Заказчик информирован и согласен с тем, что:

4.2. В целях безопасности каждое сообщение проходит серверную модерацию. При выявлении признаков риска Сервис может показать Заказчику контакты экстренной помощи. Это не заменяет обращения за реальной помощью.

4.3. Контакты экстренной помощи:

При ухудшении состояния, кризисе или мыслях о причинении вреда себе или другим Заказчик обязан немедленно прекратить использование Сервиса и обратиться по указанным контактам или к квалифицированному специалисту.

5. Предмет договора

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифом.

5.2. Функционал Сервиса включает: чат с ИИ-ассистентом, программы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) продолжительностью 4–6 недель (сон, тревога, настроение, выгорание), скрининговые шкалы (PHQ-9, GAD-7, ISI), дневник настроения, чек-ины и домашние задания.

5.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

5.4. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ).

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Заказчика и (для платных тарифов) оплаты подписки.

6.2. Бесплатный тариф (Free) предоставляет ограниченный функционал (в том числе ограничение по количеству сообщений в день, см. раздел 7.1). Платные тарифы (подписка на 7 дней или на 1 месяц) предоставляют расширенный функционал на срок действия подписки.

6.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение срока подписки Заказчику обеспечен доступ к Сервису, независимо от фактического объёма использования (см. раздел 8).

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость подписки:

7.1.1. Объём платного доступа. В рамках платной подписки Заказчику доступно до 100 сообщений в день в чате с ИИ-ассистентом при неограниченном количестве сессий. В целях защиты Сервиса от чрезмерной нагрузки и недобросовестного использования действует также совокупный лимит до 1 000 сообщений в календарный месяц. Лимиты сбрасываются в начале соответствующих суток и календарного месяца. Показ Заказчику контактов экстренной помощи (раздел 4.3) под лимиты не подпадает. Исполнитель вправе изменять размер лимитов с уведомлением через Сервис и/или сайт.

Актуальная стоимость и актуальные лимиты указываются в Сервисе и на сайте https://manya.pro непосредственно перед оплатой.

7.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

7.3. Оплата осуществляется через платёжный сервис Робокасса (ООО «Робокасса»). После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Рекуррентные (регулярные, автоматические) платежи.

7.4.1. Месячная подписка оформляется на условиях автоматического продления (подписка на 7 дней автопродления не имеет и оплачивается разовым платежом). Оформляя месячную подписку (нажимая кнопку оплаты и подтверждая согласие на регулярные списания), Заказчик поручает Исполнителю и платёжному сервису Робокасса сохранить (токенизировать) данные банковской карты и в дальнейшем автоматически списывать с неё стоимость подписки без дополнительного ввода реквизитов карты при каждом продлении.

7.4.2. Периодичность и сумма списания. Списание производится по окончании оплаченного периода ежемесячно в размере стоимости подписки, действующей на дату продления (на дату акцепта настоящей оферты — 1 790 ₽ за 1 месяц), в дату, соответствующую дате первичной оплаты (либо в ближайшую возможную дату). Первое списание производится в момент оформления подписки.

7.4.3. Согласие на регулярные списания предоставляется Заказчиком на странице оформления подписки путём нажатия кнопки оплаты при наличии информирования о регулярных списаниях. Такое согласие является поручением Заказчика на периодическое списание денежных средств в соответствии с правилами платёжных систем.

7.4.4. Отмена автопродления. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления в Сервисе: Профиль → Подписка → Отменить подписку. После отмены новые списания не производятся; доступ к оплаченному функционалу сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена автопродления сама по себе не является основанием для возврата средств за текущий оплаченный период, если иное не предусмотрено разделом 9.

7.4.5. Изменение стоимости. Об изменении стоимости подписки Исполнитель уведомляет Заказчика до очередного списания (в Сервисе и/или иным способом, предусмотренным настоящей офертой). Продолжение пользования подпиской после вступления изменений в силу означает согласие с новой стоимостью; при несогласии Заказчик вправе отменить автопродление до даты очередного списания.

7.4.6. Неуспешное списание. Если очередное автоматическое списание не может быть проведено (недостаточно средств, карта заблокирована или истёк срок её действия и т. п.), продление не выполняется, а доступ к платному функционалу может быть приостановлен до успешной оплаты.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

8.2. Исполнитель вправе:

8.3. Заказчик обязан:

8.4. Заказчик вправе:

9. Отказ от договора и возврат средств

9.1. Договор является абонентским: абонентская плата не зависит от факта и объёма фактического использования Сервиса Заказчиком (ст. 429.4 ГК РФ).

9.2. По общему правилу при отказе Заказчика от договора денежные средства за неиспользованный (оставшийся) период подписки не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных п. 9.3 и 9.4.

9.3. Полный возврат в течение 48 часов с первой покупки. Заказчик, впервые оформивший платную подписку, вправе отказаться от неё и получить полный возврат уплаченной суммы, направив запрос на электронную почту Исполнителя в течение 48 (сорока восьми) часов с момента первой оплаты.

9.4. В случае существенного нарушения Исполнителем своих обязательств (длительная недоступность Сервиса по вине Исполнителя и т. п.) Заказчик вправе требовать возврата средств за неоказанные услуги.

9.5. Запрос на возврат направляется на электронную почту hello@manya.pro. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, работать без сбоев и ошибок.

10.2. Содержание ответов ИИ и материалов Сервиса не является:

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, принятые на основании информации, полученной через Сервис, а также за последствия использования Сервиса при наличии ограничений, указанных в разделе 2.

10.4. Ограничение ответственности. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору (включая возврат средств и возмещение убытков) в любом случае не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей либо сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний период подписки, в зависимости от того, какая из величин меньше.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, платёжных систем, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Обработка персональных данных

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://manya.pro.

11.2. Заказчик уведомлён, что сообщения в чате, отметки настроения и результаты скрининговых шкал содержат сведения о психоэмоциональном состоянии и относятся к специальной категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ). Их обработка осуществляется на основании отдельного Согласия на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья), подписываемого простой электронной подписью в порядке раздела 14 настоящей оферты.

12. Промокоды и акции

12.1. Исполнитель вправе предоставлять промокоды, скидки и проводить акции на своих условиях, публикуемых отдельно.

12.2. Промокоды не подлежат обмену на денежные средства, не суммируются (если иное прямо не указано) и действуют в течение установленного срока.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно.

13.2. Претензия направляется на электронную почту hello@manya.pro и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) дней со дня получения.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя, с учётом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

13.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://manya.pro.

14.2. Продолжение использования Сервиса после изменения оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

14.3. Акцепт оферты (начало использования Сервиса) подтверждает, что Заказчик ознакомлен с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Дисклеймером, согласен с ними и понимает их содержание.

14.4. Простая электронная подпись. Стороны договорились (соглашение об электронном взаимодействии, ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»), что простой электронной подписью Заказчика признаётся совокупность следующих действий: проставление отметки (галочки) в интерфейсе Сервиса и подтверждение доступа к аккаунту Заказчика — вводом одноразового кода, направленного на указанный Заказчиком адрес электронной почты или номер телефона, либо авторизацией через аккаунт Заказчика в Telegram. Электронные документы (в том числе согласия на обработку персональных данных), подписанные таким способом, признаются сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

14.5. Исполнитель фиксирует факт подписания в электронном журнале: идентификатор пользователя, дата и время, версия подписываемого документа и канал подтверждения. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность своих средств доступа (почта, телефон, аккаунт Telegram); действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Заказчиком.

15. Реквизиты Исполнителя

Тяжело прямо сейчас — 8-800-2000-122 (круглосуточно) или 112.