Маня Маня ← На главную

Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Маня»

Редакция от [дата]

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) [ИП ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО] (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»), принявшим (акцептовавшим) настоящую оферту.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся начало использования Сервиса Заказчиком (в том числе регистрация, оформление подписки или фактическое использование функционала), что в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ равносильно заключению договора на условиях настоящей оферты.

ВНИМАНИЕ. До начала использования Сервиса внимательно ознакомьтесь с разделами 2 и 4 настоящей оферты. Сервис «Маня» не является медицинской услугой, психотерапией, диагностикой или лечением и имеет противопоказания и ограничения по использованию.

1. Определения

2. Ограничения использования Сервиса

Сервис предназначен для информационно-просветительской и поддерживающей функции. Использование Сервиса допускается с учётом трёх уровней ограничений.

2.1. Уровень 1 — абсолютный запрет (Сервис использовать НЕЛЬЗЯ)

Заказчику запрещается использовать Сервис, и Сервис не предназначен для использования при наличии следующих состояний:

При наличии указанных состояний необходимо немедленно обратиться за профессиональной и (или) экстренной помощью (см. раздел 4.3 и Дисклеймер). Сервис не способен оказать помощь в таких состояниях.

2.2. Уровень 2 — противопоказания (требуется консультация специалиста)

Использование Сервиса не рекомендуется без предварительной консультации с лечащим врачом / психотерапевтом лицам с диагностированными психическими и поведенческими расстройствами (раздел F Международной классификации болезней МКБ-10), а также лицам, проходящим лечение по поводу таких расстройств. Сервис не заменяет назначенное лечение и наблюдение специалиста.

2.3. Уровень 3 — общее предупреждение

Сервис носит информационный и поддерживающий характер. Содержание ответов ИИ и материалов Сервиса не является индивидуальной психологической или медицинской рекомендацией, диагнозом или назначением. Окончательные решения относительно своего состояния и здоровья Заказчик принимает самостоятельно и (или) с привлечением квалифицированных специалистов.

3. Информированное согласие на использование ИИ

3.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что понимает и принимает следующее:

4. Технологические ограничения

4.1. Заказчик информирован и согласен с тем, что:

4.2. В целях безопасности каждое сообщение проходит серверную модерацию. При выявлении признаков риска Сервис может показать Заказчику контакты экстренной помощи. Это не заменяет обращения за реальной помощью.

4.3. Контакты экстренной помощи:

При ухудшении состояния, кризисе или мыслях о причинении вреда себе или другим Заказчик обязан немедленно прекратить использование Сервиса и обратиться по указанным контактам или к квалифицированному специалисту.

5. Предмет договора

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифом.

5.2. Функционал Сервиса включает: чат с ИИ-ассистентом, программы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) продолжительностью 4–6 недель (сон, тревога, настроение, выгорание), скрининговые шкалы (PHQ-9, GAD-7, ISI), дневник настроения, чек-ины и домашние задания.

5.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

5.4. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ).

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Заказчика и (для платных тарифов) оплаты подписки.

6.2. Бесплатный тариф (Free) предоставляет ограниченный функционал. Платные тарифы (Pro, Pro-год) предоставляют расширенный функционал на срок действия подписки.

6.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение срока подписки Заказчику обеспечен доступ к Сервису, независимо от фактического объёма использования (см. раздел 8).

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость подписки:

Актуальные тарифы указаны на сайте https://manya.pro.

7.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

7.3. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa. После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Подписка может продлеваться автоматически (рекуррентные платежи), если это предусмотрено выбранным тарифом и не отменено Заказчиком до даты списания. Заказчик вправе отключить автопродление в настройках Сервиса.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

8.2. Исполнитель вправе:

8.3. Заказчик обязан:

8.4. Заказчик вправе:

9. Отказ от договора и возврат средств

9.1. Договор является абонентским: абонентская плата не зависит от факта и объёма фактического использования Сервиса Заказчиком (ст. 429.4 ГК РФ).

9.2. По общему правилу при отказе Заказчика от договора денежные средства за неиспользованный (оставшийся) период подписки не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных п. 9.3 и 9.4.

9.3. Полный возврат в течение 48 часов с первой покупки. Заказчик, впервые оформивший платную подписку, вправе отказаться от неё и получить полный возврат уплаченной суммы, направив запрос на электронную почту Исполнителя в течение 48 (сорока восьми) часов с момента первой оплаты.

9.4. В случае существенного нарушения Исполнителем своих обязательств (длительная недоступность Сервиса по вине Исполнителя и т. п.) Заказчик вправе требовать возврата средств за неоказанные услуги.

9.5. Запрос на возврат направляется на электронную почту [email оператора]. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, работать без сбоев и ошибок.

10.2. Содержание ответов ИИ и материалов Сервиса не является:

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, принятые на основании информации, полученной через Сервис, а также за последствия использования Сервиса при наличии ограничений, указанных в разделе 2.

10.4. Ограничение ответственности. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору (включая возврат средств и возмещение убытков) в любом случае не может превышать [сумма, напр. 5 000 ₽] либо сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний период подписки, в зависимости от того, какая из величин меньше.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, платёжных систем, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Обработка персональных данных

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://manya.pro.

11.2. Заказчик уведомлён, что сообщения в чате, отметки настроения и результаты скрининговых шкал содержат сведения о психоэмоциональном состоянии и относятся к специальной категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ). Их обработка осуществляется на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных.

12. Промокоды и акции

12.1. Исполнитель вправе предоставлять промокоды, скидки и проводить акции на своих условиях, публикуемых отдельно.

12.2. Промокоды не подлежат обмену на денежные средства, не суммируются (если иное прямо не указано) и действуют в течение установленного срока.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка обязательно.

13.2. Претензия направляется на электронную почту [email оператора] и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) дней со дня получения.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя, с учётом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

13.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://manya.pro.

14.2. Продолжение использования Сервиса после изменения оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

14.3. Акцепт оферты (начало использования Сервиса) подтверждает, что Заказчик ознакомлен с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Дисклеймером, согласен с ними и понимает их содержание.

15. Реквизиты Исполнителя

Тяжело прямо сейчас — 8-800-2000-122 (круглосуточно) или 112.